Klachten & privacy
Klachtenregeling en privacystatement.
Hier vind je hoe je een klacht kunt indienen en hoe de praktijk omgaat met je persoonsgegevens.
Klachtenregeling
Als je ontevreden bent over de behandeling of de manier waarop de praktijk met je omgaat, hoor ik dat graag eerst van jezelf. Vaak lost een gesprek veel op. Kom je er samen niet uit, dan kun je een formele klacht indienen.
1. Bespreek het met mij
Veel klachten ontstaan door misverstanden die in een open gesprek zijn op te helderen. Neem gerust contact op.
2. LVVP-klachtenregeling
Komen we samen niet uit, dan kun je de klachtenregeling van de LVVP gebruiken. De LVVP kent een onafhankelijke klachtenprocedure.
3. Geschillencommissie
Je kunt je wenden tot de Geschillencommissie van de LVVP. Deze commissie behandelt geschillen tussen patiënt en behandelaar.
Privacystatement (AVG)
De praktijk verwerkt persoonsgegevens in het kader van je behandeling. Dit gebeurt zorgvuldig en uitsluitend met jouw toestemming, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Jouw dossier is alleen toegankelijk voor de behandelaar. Gegevens worden niet zonder jouw toestemming aan derden verstrekt, behalve wanneer de wet dit verplicht.
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Voor vragen over de verwerking van je gegevens kun je contact opnemen met de praktijk.
Bekijk het privacystatement